Zoek in onze veelgestelde vragen of kies een onderwerp
Geen resultaten gevonden.
Probeer een andere zoekterm of neem contact met ons op.
SprayPay is een betaaloptie waarmee je een aankoop in maandelijkse termijnen betaalt. Je sluit een lening af bij Webfin Leningen B.V., een door de AFM vergunde kredietverstrekker (vergunningnummer 12045002). De webshop levert het product, wij regelen de betaling.
Je betaalt maandelijks een vast bedrag via automatische incasso. Dit bedrag bevat zowel aflossing als rente (annuiteit).
Je kiest SprayPay als betaalmethode in de webshop en doorloopt een korte aanvraag:
Meestal heb je binnen enkele minuten uitsluitsel. Voor aanvragen boven 1.000 euro kan aanvullende verificatie (zoals loonstroken) nodig zijn. Bij goedkeuring betaal je maandelijks een vast bedrag via automatische incasso.
Je bent tussen de 23 en 75 jaar, woont in Nederland, hebt een Nederlandse bankrekening en een geldig identiteitsbewijs. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld op basis van je financiele situatie.
SprayPay is alleen beschikbaar voor Nederlands ingezetenen met een Nederlands adres. Woon je in het buitenland (bijvoorbeeld Belgie)? Dan kun je helaas geen gebruik maken van SprayPay.
Je kunt kiezen uit 12, 18, 24 of 36 maanden. De beschikbare opties hangen af van de webshop en het aankoopbedrag en worden getoond tijdens het aanvraagproces.
Je mag altijd eerder en boetevrij aflossen. Betaal je de lening af binnen 30 dagen na de afsluitdatum, dan ben je geen rente verschuldigd.
SprayPay rekent 12% rente op jaarbasis over het openstaande bedrag. Een voorbeeld: een aankoopbedrag van 1.000 euro in 12 maanden betalen kost ongeveer 5,50 euro aan rente per maand.
Het maandbedrag bevat aflossing en rente (annuiteit). Daarom is het totaal over de looptijd hoger dan het aankoopbedrag gedeeld door het aantal maanden.
Goed om te weten: als je binnen 30 dagen na de afsluitdatum volledig aflost, ben je geen rente verschuldigd en word je niet bij het BKR geregistreerd.
Nee. Geen verborgen kosten voor afsluiting of beheer. Let op: bij betalingsachterstand kan vertragingsrente in rekening worden gebracht. Hoe langer de achterstand duurt, hoe hoger deze rente oploopt. Betaal daarom altijd op tijd.
Je sluit twee overeenkomsten:
Heb je een vraag over je product of levering? Neem dan contact op met de webshop. Gaat het over betaling, je lening of BKR? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Bij een groeiend aantal webshops in Nederland. Of SprayPay beschikbaar is, zie je bij het afrekenen. We werken ook samen met partners buiten e-commerce, zoals energieleveranciers en zorgaanbieders.
Mogelijk. Wij werken samen met bedrijven die hun klanten een betaalplan aanbieden onder hun eigen naam. De lening loopt dan via Webfin Leningen B.V. Je ontvangt altijd een kredietovereenkomst van ons — check eventueel je spamfolder.
Nee. Het registratie- en inlogportaal op spraypay.nl is voor bestaande klanten die al een lening hebben. Nieuwe klanten hoeven zich niet vooraf te registreren.
Het juiste proces: ga naar de webshop, voeg je product toe aan het winkelmandje, kies SprayPay als betaalmethode en het aanvraagproces start automatisch.
Nee. SprayPay is een gespreid betalen-dienst, geen directe geldverstrekker. Je kunt alleen via aangesloten webshops SprayPay gebruiken als betaalmethode bij een aankoop.
iDIN is een veilige manier om je identiteit te verifieren via je eigen bank. Door in te loggen bij je bank bevestig je wie je bent, zonder dat je een kopie van je ID hoeft te uploaden. Dit is sneller en veiliger dan traditionele verificatie. Vrijwel alle Nederlandse banken ondersteunen iDIN.
Meestal binnen enkele minuten. Soms is handmatige beoordeling nodig (maximaal 24 uur). Als we aanvullende documenten nodig hebben, ontvang je een e-mail met een uploadlink.
Tip: check je spamfolder als je geen mail hebt ontvangen. Onze berichten komen van @spraypay.nl of @webfin.nl.
Je ontvangt een e-mail met een uploadlink. Dit kunnen loonstroken, bankafschriften of een ID zijn. Zorg dat de documenten goed leesbaar zijn.
Tip: gebruik een laptop als het uploaden op je telefoon niet lukt. Lever de documenten zo snel mogelijk aan — als de termijn verloopt, vervalt je aanvraag en moet je opnieuw beginnen.
Beoordeling van documenten kan tot 24 uur duren. Controleer of de upload is gelukt door opnieuw op de link te klikken. Na 24 uur niks gehoord? Neem contact met ons op via consument@spraypay.nl met vermelding van je achternaam en postcode.
Je aanvraag wordt automatisch beoordeeld op basis van je financiele situatie. Mogelijke oorzaken van een afwijzing:
We mogen niet altijd de exacte reden delen. De webshop kan je hier niet over informeren — alleen SprayPay beoordeelt je aanvraag.
Na een afwijzing geldt een afkoelperiode. Bij een negatieve BKR- of solvabiliteitscheck is deze periode 6 maanden. Tijdens deze periode kun je geen nieuwe aanvraag doen, ook niet bij een andere webshop of voor een lager bedrag.
Belangrijk: als je financiele ruimte onvoldoende is, zal een aanvraag voor een lager bedrag niet helpen. Het probleem is niet het aankoopbedrag maar je totale financiele ruimte.
Je kunt opnieuw aanvragen als je situatie is veranderd, bijvoorbeeld door een hoger inkomen of het aflossen van andere verplichtingen.
Na een negatieve BKR- of solvabiliteitscheck geldt een afkoelperiode van 6 maanden. Bij andere redenen kan de termijn verschillen. Neem contact met ons op als je wilt weten wanneer je opnieuw kunt aanvragen.
Na volledige aflossing kan het systeem soms een korte tijd nodig hebben om je status bij te werken. Dit gebeurt niet altijd automatisch. Neem contact met ons op via consument@spraypay.nl met je leningnummer, dan controleren we dit voor je.
Nog niet goedgekeurd? Dan vervalt de aanvraag vanzelf — je hoeft niets te doen.
Al getekend? Je hebt 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Neem contact met ons op. Je betaalt dan het geleende bedrag plus opgebouwde rente terug.
Probeer het in een andere browser of op een ander apparaat. Lukt het niet? Neem contact met ons op met een beschrijving van de fout, dan kijken we mee.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via consument@spraypay.nl. Vermeld je leningnummer, achternaam, postcode en de correcte gegevens.
Bij hogere aankoopbedragen kan een aanbetaling worden gevraagd. Dit wordt automatisch bepaald tijdens het aanvraagproces en is niet afhankelijk van de webshop.
Belangrijk om te weten:
Op de eerstvolgende vaste inningsdatum na goedkeuring van je aanvraag, via automatische incasso. De exacte datum kun je terugvinden in je kredietovereenkomst of in het klantenportaal op mijn.spraypay.nl.
Via automatische incasso op een vaste datum. Bij een mislukte incasso volgen automatisch twee extra pogingen in dezelfde maand. Zorg dat er voldoende saldo op je rekening staat.
Na twee mislukte pogingen ontvang je automatisch een iDEAL-betaallink per e-mail. Deze link wordt verstuurd vanaf overeenkomst@spraypay.nl — check je spamfolder als je de link niet ziet.
Je maandbedrag bevat aflossing en rente. SprayPay werkt met een annuiteit: elke maand hetzelfde bedrag, maar in het begin meer rente en minder aflossing. Het totaal over de looptijd is hoger dan het aankoopbedrag. Dit wordt vooraf getoond in de kredietovereenkomst.
Na een mislukte incasso volgen automatisch twee herpogingen. Daarna ontvang je een iDEAL-betaallink per e-mail (vanaf overeenkomst@spraypay.nl — check je spamfolder). Betaal zo snel mogelijk om extra kosten en een negatieve BKR-registratie te voorkomen.
Let op: de betaallink is eenmalig bruikbaar en 6 dagen geldig. Zelf overmaken naar een rekeningnummer is niet mogelijk.
Neem direct contact met ons op. Na het annuleren van de automatische incasso mislukt de incasso iedere maand. Je ontvangt daarna automatisch een iDEAL-betaallink per e-mail. Je kunt ook betalen via de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl.
Het opnieuw instellen van automatische incasso is op dit moment helaas niet mogelijk.
Dit kan voorkomen als je betaling en de laatste incasso elkaar kruisen. Neem contact met ons op — een onterecht geind bedrag storten we terug.
Berichten en betalingen kunnen elkaar kruisen (1-2 werkdagen verwerkingstijd). Klopt het na twee werkdagen nog steeds niet? Neem dan contact met ons op met de datum en het bedrag van je betaling.
We begrijpen dat het vervelend is als je niet aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, liefst voor de incassodatum. Hoe eerder je het meldt, hoe meer mogelijkheden er zijn.
Stuur een e-mail naar consument@spraypay.nl en vermeld altijd je leningnummer, achternaam en postcode. We nemen binnen 1 werkdag contact met je op.
Wacht niet tot de betaling mislukt — bij achterstand kan vertragingsrente in rekening worden gebracht en kan een negatieve BKR-registratie volgen.
Je kunt ook zelf betalen via de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl. Lukt dat niet? Neem contact met ons op met je leningnummer, dan sturen we een eenmalig bruikbare betaallink.
Goed om te weten: de betaallink is 6 dagen geldig en kan maar een keer worden gebruikt. De link wordt verstuurd vanaf overeenkomst@spraypay.nl — check je spamfolder.
Bij een extra aflossing wordt het maandbedrag automatisch verlaagd en betaal je rente over het nieuwe, lagere openstaande bedrag. De looptijd van je lening blijft hetzelfde. Als je maandbedrag nog niet is aangepast, kan het zijn dat de verwerking nog loopt. Neem contact met ons op als het na een paar dagen nog niet klopt.
Check in het klantenportaal op mijn.spraypay.nl wat je termijnbedrag is. Klopt het niet? Neem contact met ons op met de datum en het bedrag.
SprayPay hanteert vaste inningsdatums. Het is helaas niet mogelijk om de datum individueel aan te passen of een termijn naar een andere maand te verschuiven.
Dat kan. Je kunt betalen via de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl. Lukt dat niet? Neem contact met ons op met je leningnummer, dan sturen we een betaallink voor het totaalbedrag.
Nee, zelf overmaken is niet mogelijk. Handmatige overboekingen worden niet automatisch verwerkt en kunnen tot verwarring leiden over je saldo. Betaling verloopt altijd via automatische incasso of een iDEAL-betaallink.
Check of je recent iets hebt gekocht bij een webshop met SprayPay. De afschrijving staat onder 'SprayPay' of 'Webfin' op je bankafschrift. Herken je het toch niet? Neem contact met ons op met de datum en het bedrag, dan zoeken we het voor je uit.
Ja, op elk moment en zonder boetekosten. Je kunt dit doen via de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl.
Let op: als je openstaande termijnen hebt (gemiste betalingen), moeten die eerst worden voldaan voordat je volledig kunt aflossen.
Het restant van je lening inclusief lopende rente. Het exacte bedrag vind je in de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl. Lukt het daar niet? Neem contact met ons op, dan sturen we een betaallink met het juiste aflosbedrag.
Neem contact met ons op en geef aan voor welke datum je de nota nodig hebt. We sturen hem per e-mail. Vermeld je leningnummer en achternaam.
De looptijd kan niet worden aangepast na activering. Wel kun je altijd boetevrij vervroegd aflossen om eerder klaar te zijn. Verlengen van de looptijd is niet mogelijk.
Heb je moeite met het maandbedrag? Neem dan contact met ons op — we kijken graag mee naar je mogelijkheden.
Ja, dat kan. Bij een extra aflossing wordt het maandbedrag automatisch verlaagd en betaal je minder rente. De looptijd blijft gelijk. Neem contact met ons op met het gewenste bedrag, dan sturen we een iDEAL-link waarmee je de extra aflossing kunt voldoen.
Dit kan voorkomen als er nog een openstaande termijn of betaallink verwerkt wordt. Neem contact met ons op, dan sturen we handmatig een betaallink met het juiste aflosbedrag.
Binnen enkele werkdagen na ontvangst van je betaling. De BKR-registratie wordt daarna bijgewerkt, wat enkele weken kan duren. Na volledige aflossing blijft er een positieve BKR-registratie staan die na 5 jaar automatisch wordt verwijderd.
Jouw lening wordt bij het BKR geregistreerd als deze hoger is dan 250 euro (een positieve registratie). Webfin Leningen B.V. is als kredietverstrekker wettelijk verplicht hiertoe. Na volledige aflossing wordt de registratie bij het BKR afgemeld.
Goed om te weten: als je binnen 30 dagen na de afsluitdatum volledig aflost, word je niet bij het BKR geregistreerd.
Positieve registratie: een lopend of afgelost krediet. Dit is normaal en heeft iedereen die ooit een lening heeft afgesloten.
Negatieve registratie (A-codering): er is of was een betalingsachterstand. Dit kan gevolgen hebben voor toekomstige kredietaanvragen of een hypotheek.
Positieve registratie: 5 jaar na volledige aflossing.
Negatieve registratie (A-codering): 5 jaar na herstel van de achterstand. Dit is wettelijk bepaald en geldt voor alle kredietverstrekkers in Nederland.
Het bijwerken van je BKR-registratie duurt enkele weken na aflossing. Duurt het langer dan 4 weken? Neem dan contact met ons op met je leningnummer.
De registratie zelf (positief) blijft na aflossing nog 5 jaar zichtbaar. Dit is wettelijk bepaald.
De BKR-check is onderdeel van elke aanvraag en kan niet los worden aangevraagd. Na de afkoelperiode (6 maanden na een negatieve check) kun je opnieuw een aanvraag doen via een webshop, waarbij automatisch een nieuwe check plaatsvindt.
Een negatieve BKR-registratie leidt niet automatisch tot afwijzing, maar weegt wel mee in de beoordeling. Het hangt af van je totale financiele situatie. Je kunt het proberen via een webshop — de beoordeling vindt automatisch plaats.
Via mijnbkr.nl. Dit is een dienst van het BKR zelf waar je je volledige kredietoverzicht kunt opvragen.
Een negatieve registratie (A-codering) blijft 5 jaar zichtbaar na herstel van de achterstand. Dit is wettelijk bepaald en geldt voor alle kredietverstrekkers in Nederland. SprayPay kan deze termijn niet verkorten.
De webshop moet de annulering aan ons doorgeven door een zogenaamde chargeback in te dienen. Zodra wij deze ontvangen, stoppen we de lening en storten we eventueel al geinde bedragen terug.
Belangrijk: een screenshot of e-mail van de webshop waarin staat dat de bestelling is geannuleerd, is niet voldoende. De webshop moet zelf de chargeback bij SprayPay indienen. Neem contact op met de webshop en vraag hen dit te doen.
Meld de retour bij de webshop en vraag hen de chargeback bij SprayPay in te dienen. Betaal in de tussentijd je termijnen — als je te veel hebt betaald, storten we dat terug zodra de chargeback is verwerkt.
Waarom doorbetalen? Door incasso terug te boeken ontstaat een achterstand, wat gevolgen kan hebben voor je BKR-registratie. Blijf betalen en laat de webshop de annulering regelen.
Product, levering, garantie en retour: neem contact op met de webshop.
Betaling, lening en BKR: neem contact op met SprayPay.
De lening bij SprayPay en de koopovereenkomst met de webshop zijn twee aparte overeenkomsten.
Je lening loopt in principe door. Neem contact met ons op zodat we je situatie kunnen beoordelen en bekijken wat we voor je kunnen doen.
Neem contact op met de webshop en met ons. Wij checken of er een lening is geactiveerd en kunnen de ordergegevens met je delen zodat je deze kunt doorgeven aan de webshop.
Ja, je betalingsverplichting aan SprayPay loopt onafhankelijk van de levering. Neem contact op met de webshop over de levering. Wordt niet geleverd? Laat de webshop een chargeback bij ons indienen, dan stoppen we de lening.
Neem contact met ons op. We bekijken wat we vanuit onze kant kunnen doen en adviseren je over vervolgstappen.
Een modelwissel of productwijziging binnen een lopende lening is niet mogelijk. De lening is gekoppeld aan het specifieke product en bedrag.
Vraag de webshop om de huidige bestelling te annuleren (via een chargeback bij SprayPay). Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen met SprayPay als betaalmethode.
In de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl. Inloggen doe je met het e-mailadres waarmee je lening is afgesloten.
Reset je wachtwoord via de inlogpagina op mijn.spraypay.nl. Lukt het niet? Neem contact met ons op. Vermeld het e-mailadres waarmee je lening is aangevraagd.
Check je saldo in het klantenportaal op mijn.spraypay.nl. Voor het exacte aflosbedrag (inclusief lopende rente) kun je contact met ons opnemen.
Je kunt maximaal 1 lening per 6 maanden hebben. Tijdens een lopende lening is het niet mogelijk een nieuwe aan te vragen. Na volledige aflossing kun je direct een nieuwe lening afsluiten — er is dan geen wachttijd.
Na afsluiting kun je binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden (herroepingsrecht). Je betaalt dan het geleende bedrag plus opgebouwde rente terug. Neem contact met ons op als je hier gebruik van wilt maken.
Check je spamfolder. Onze e-mails komen van @spraypay.nl of @webfin.nl. Betaallinks worden verstuurd vanaf overeenkomst@spraypay.nl. Voeg deze adressen toe aan je contacten. Nog steeds niks? Neem contact met ons op — mogelijk staat er een ander e-mailadres in ons systeem.
Dat is niet standaard mogelijk. Neem contact met ons op om je situatie te bespreken.
Ja. Na volledige aflossing kun je opnieuw gebruik maken van SprayPay — het is niet eenmalig. Doe een nieuwe aanvraag via een aangesloten webshop door SprayPay als betaalmethode te kiezen. Er vindt dan opnieuw een beoordeling plaats.
De lening loopt door, ongeacht de status van het product. De betalingsverplichting staat los van het product. Neem voor de schade contact op met je verzekeraar of de tegenpartij.
Alle e-mailadressen van SprayPay eindigen op @spraypay.nl of @webfin.nl. Betaallinks worden verstuurd vanaf overeenkomst@spraypay.nl. Bij twijfel: klik niet op links in de e-mail, maar neem direct contact met ons op via het contactformulier of via consument@spraypay.nl.
Om je aanvraag te beoordelen en de lening te beheren hebben we persoonsgegevens nodig. Denk aan je naam, adres, inkomen en bankgegevens. We gaan zorgvuldig met je gegevens om. Meer informatie vind je in ons privacy statement.
In de mijnomgeving op mijn.spraypay.nl vind je een overzicht van je lening. Je kunt daar:
Ga naar mijn.spraypay.nl en klik op Aanmelden. Vul het e-mailadres in waarmee je lening is afgesloten en klik op volgende. Je ontvangt een e-mail om een wachtwoord in te stellen.
Tip: check je spamfolder als je de e-mail niet ziet. De mail komt van @spraypay.nl.
Ga naar mijn.spraypay.nl en klik op Inloggen. Klik vervolgens op Wachtwoord vergeten. Vul het e-mailadres in waarmee je lening is afgesloten. Als het e-mailadres correct is, ontvang je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Neem contact met ons op via het contactformulier of via consument@spraypay.nl met het verzoek om je e-mailadres aan te passen. Vermeld je leningnummer en achternaam. Zodra het e-mailadres is aangepast, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen.
Neem contact met ons op. We hebben de volgende documenten nodig:
Gaat iemand anders voor je betalen? Dan hebben we ook het identiteitsbewijs van die persoon nodig.
Je kunt de documenten als bijlage meesturen in je e-mail. Na verwerking bevestigen we het nieuwe rekeningnummer. Let op: de wijziging is voorlopig niet zichtbaar in de mijnomgeving.
Neem contact met ons op via consument@spraypay.nl met je leningnummer en je nieuwe adres.
Neem contact met ons op met je leningnummer en het gewenste nieuwe e-mailadres of telefoonnummer. Een e-mailadreswijziging kunnen we direct verwerken. Toekomstige communicatie (inclusief betaallinks) wordt dan naar het nieuwe adres gestuurd.
Neem contact met ons op en stuur een kopie van je nieuwe identiteitsbewijs mee.
Bij achterstand volgen deze stappen:
Neem altijd zo snel mogelijk contact met ons op als je een betaling niet kunt voldoen. Hoe eerder, hoe meer opties er zijn.
We begrijpen dat het vervelend is als je niet aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar consument@spraypay.nl en vermeld je leningnummer, achternaam en postcode. We nemen binnen 1 werkdag contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Neem contact op met het bureau dat op de brief vermeld staat — zij beheren vanaf dat moment je dossier. Heb je vragen over de overdracht? Dan kun je contact met ons opnemen.
Laat je bewindvoerder of schuldhulpverlener contact met ons opnemen. Wij werken mee aan regelingen via erkende instanties.
Bij achterstand wordt vertragingsrente berekend over het achterstallige bedrag. Hoe langer de achterstand duurt, hoe hoger de rente oploopt. Betaal zo snel mogelijk om verdere opbouw te voorkomen. Heb je vragen over de berekening? Neem contact met ons op.
We begrijpen dat dit een stressvolle situatie kan zijn. Er zijn meerdere mogelijkheden:
Wacht niet te lang — hoe eerder je actie onderneemt, hoe meer mogelijkheden er zijn.
Bekijk je lening, betaal openstaande termijnen en los vervroegd af.
Nog niet eerder ingelogd? Hou je e-mailadres en leningnummer bij de hand.
Neem contact met ons op. We reageren binnen 1 werkdag.
030 – 760 65 40
Ma–vr 9:00–17:00